natural8 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 2024. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng natural8?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng natural8, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị.
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND), lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
- Cookies và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, danh mục trò chơi đã chọn và các thao tác trong nền tảng.
2. Thông tin thu thập được sử dụng để làm gì?
natural8 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công khai rõ ràng:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết;
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng;
- Phòng chống gian lận, phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ hệ thống;
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản;
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
natural8 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing không được sự đồng ý của người dùng, và không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
natural8 sử dụng cookies — các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu trữ tùy chọn trong thời gian dài hơn) và cookies phân tích (hỗ trợ đo lường hiệu suất nội bộ). Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị vô hiệu hóa.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL tiêu chuẩn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND an toàn qua cổng thanh toán được chứng nhận;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng natural8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà natural8 đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ;
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi dữ liệu cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý;
- Quyền từ chối xử lý: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích nhất định, bao gồm việc nhận thông tin quảng bá.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
natural8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể báo cáo trường hợp này qua email [email protected].
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, natural8 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các quy định liên quan tại trang Điều khoản và Điều kiện.